S11月8日時点で原因と影響範囲を調査中です。不正ログインや流出情報の悪用などの二次被害は確認されていません。

teketへの不正アクセスと会員情報流出事案の概要と評価

記事初回掲載 2026/11/09 ・記事更新 2026/11/09

teketへの不正アクセスにより、全会員の氏名・メールアドレスなどの流出が確認され、サービス全体が停止しています。対象人数・件数と再開時期は精査中です。

事案の概要

Security Measures Labの報道によると、株式会社teketは2026年11月8日、電子チケット販売・管理サービス「teket」の会員情報などを管理するシステムが第三者から不正アクセスを受け、顧客情報の一部が外部へ流出したと公表しました。

同社は11月5日に不正アクセスの可能性が高いと判断し、同日20時30分からサービス全体を停止して遮断措置に着手しました。11月6日にシステムへの侵入と情報の外部流出を確認し、個人情報保護委員会へ報告したと報じられています。

停止により購入済みQRチケットの表示や主催者によるQRコードの読み取り受付などが利用できません。11月8日時点で再開時期は未定で、同社は原因と影響範囲を調査し、安全性を確認してから再開する方針です。同時点で不正ログインや流出情報の悪用などの二次被害は確認されていません。

報道によると、全会員の氏名とメールアドレスの流出が確認されました。登録・購入状況に応じて、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、チケットの発券用コード、主催者が発行したシリアルコードも対象です。追加項目が全会員に当てはまるわけではなく、対象人数・件数は精査中です。

確認済みの流出項目にログインパスワードやクレジットカード番号は含まれていません。同社は調査によって流出が確認された顧客に順次案内する方針です。

報道によると、teketはサービス停止中に公演へ来場する購入者に、受付で購入完了メールを提示し、メールが手元にない場合は購入者の名前を伝えるよう案内しています。入場方法は公演ごとに異なる可能性があります。

主催者には購入完了メールによる来場者確認を求め、入場確認に必要な購入者リストを個別に案内する方針です。

報道によると、teketは同社を装うメールやSMS、電話などに注意を呼びかけています。同社は、メール・SMS・電話でパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはないとしています。

不正アクセス後にサービス全体が停止し、電子チケットの表示やQRコードによる入場受付など主要な提供機能が利用できなくなりました。全会員の氏名・メールアドレスなどの流出も確認されています。

評価基準 v4.1 ・評価日 2026-11-09

Sの評価基準
深い私的情報・本人確認書類画像・有効な認証情報の侵害、それと同等の管理機能・アカウント支配、大規模な連絡先流出、又は主要な提供機能の停止。