Tier表A不正アクセスの可能性とサービス停止が報じられています。原因と影響範囲は調査中で、情報流出の確認について今回の資料に記載はありません。
NTTドコモの不正アクセスの可能性とサービス停止事案の概要と評価
NTTドコモは自社サーバーへの不正アクセスの可能性が高いとして、My docomoとドコモオンラインショップの各種手続きを停止しました。原因と影響範囲を調査しており、再開時期は明らかにしていません。
- 発生日
- 2026/11/05
- 公表日
- （報道日）
- ドコモオンラインショップ
- 商品購入などが利用不可
- My docomo
- 各種手続きに影響。一部の確認機能は利用可能
事案の概要
- 企業・サービス
- NTTドコモの不正アクセスの可能性とサービス停止
- 確認状況
- 不正アクセスの可能性とサービス停止が報じられています。原因と影響範囲は調査中で、情報流出の確認について今回の資料に記載はありません。
- 発生日
- 2026/11/05緊急メンテナンスとサービス停止は午前1時5分ごろから。不正アクセス自体の発生日時は不明です。 根拠資料
- 公表日
- （報道日）
報道の掲載日です。
経緯
NHKとCNET Japanの報道によると、NTTドコモは自社サーバーに外部から不正アクセスがあった可能性が高いと判断しました。原因を調べるため、11月5日午前1時5分ごろから緊急メンテナンスを実施し、My docomoとドコモオンラインショップの各種手続きを停止しています。
CNET Japanの報道によると、ドコモオンラインショップでは商品購入などが利用できず、My docomoでも各種手続きに影響が出ています。一方、My docomoのデータ通信量や利用料金の確認など、一部の機能は利用できます。ドコモは影響範囲と原因を調査し、再開に向けて対応していますが、再開時期は明らかにしていません。
被害に遭われた方、心当たりのある方向けの対処法
急ぎの手続きについて
CNET Japanの報道によると、ドコモは急ぎの手続きについて、ドコモショップや家電量販店、一般販売店などの店頭で対応できる場合があるとして、最寄りの店舗に相談するよう案内しています。
Aとした理由
不正アクセスの可能性を受けた停止により、オンラインショップの商品購入やMy docomoの各種手続きが使えず、一部の急ぎの手続きには店頭への相談が案内されています。利用者向け機能の停止と代替経路への切替を伴う業務影響として評価しました。
評価基準 v4.1 ・ 評価日 2026-11-05
Aの評価基準金融・人事・具体的な生活や行動履歴の露出、一定規模以上の連絡先流出、又は代替対応を要する一部業務・サービスの停止。