S良品計画は該当箇所へのアクセスを遮断し、修正を適用しました。発表時点で、ダークウェブなどへの当該情報の流出や情報を悪用した被害は確認されていません。

良品計画／MUJIアプリへの不正アクセス事案の概要と評価

記事初回掲載 2026/11/02 ・記事更新 2026/11/02

MUJIアプリへの不正アクセスにより、退会者を含む最大約2,726万件のメールアドレス、生年月日、性別が外部に流出した可能性があります。

事案の概要

企業・サービス: 良品計画／MUJIアプリへの不正アクセス
確認状況: 良品計画は該当箇所へのアクセスを遮断し、修正を適用しました。発表時点で、ダークウェブなどへの当該情報の流出や情報を悪用した被害は確認されていません。
発生日: 未確認
公表日: 2026/10/30

良品計画は2026年10月30日、公式アプリ「MUJIアプリ」で保有する利用者情報の一部が外部に流出した可能性があると発表しました。外部からの不正なアクセスを検知し、該当箇所へのアクセスを遮断して修正を適用したとしています。

発表時点で、ダークウェブなどへの当該情報の流出や、情報を悪用した被害は確認されていません。MUJIアプリと無印良品ネットストアは正常に利用できるとしています。

外部に流出した可能性があるのは、退会者を含む最大約2,726万件のメールアドレス、生年月日、性別です。クレジットカード情報、氏名、住所、電話番号などは含まれないとしています。

同社は、情報が流出した可能性のある利用者に順次連絡し、外部流出が確認された場合は速やかに公表する方針です。

良品計画は、対象情報を悪用したなりすましメールが発生する可能性があるとして、不審なメールに記載されたURLをクリックしたり、個人情報を入力したりしないよう呼びかけています。

良品計画のお客様相談室は0120-64-0772です。受付時間は月曜から土曜の9時30分～17時で、日曜と年末年始を除きます。

メールアドレス、生年月日、性別を含む最大約2,726万件の顧客情報が外部に流出した可能性があります。通常の登録属性に相当する情報の大規模な外部流出のおそれとして評価しました。

評価基準 v4.1 ・評価日 2026-11-02

Sの評価基準
深い私的情報・本人確認書類画像・有効な認証情報の侵害、それと同等の管理機能・アカウント支配、大規模な連絡先流出、又は主要な提供機能の停止。