ソフトバンク／回線認証・メッセージ事案の概要と評価

事案の概要

企業・サービス

ソフトバンク／回線認証・メッセージ

確認状況

他利用者情報の表示・送受信可能状態

発生日

2026/01/13〜2026/01/17主に確認された期間は13日9時47分～17日2時22分。これ以前にも一部発生した可能性があります。 根拠資料

公表日

2026/01/27

経緯

ソフトバンクは2026年1月27日、認証処理の不具合でMy SoftBankに他の利用者の情報が表示されたほか、MMSや＋メッセージで他のアカウントの送受信が可能になる等の事象があったと公表しました。

対象となった情報

My SoftBankの表示誤りは2,019件で、氏名、住所、生年月日、電話番号や契約・請求情報が対象です。MMSの送信者置換2,209件、他者メールの受信1,906件、＋メッセージの送受信可能状態2,241件は別の区分として公表しています。

原因

2025年9月に導入したソフトウェアの不具合が、2026年1月13日のネットワーク構成変更後に発生しやすくなったと説明しています。外部からの攻撃として公表された事案ではありません。

対象情報

• 氏名閲覧確認

  My SoftBankで他利用者に表示。

• 住所閲覧確認

  My SoftBankで他利用者に表示。

• 生年月日閲覧確認

  My SoftBankで他利用者に表示。

• 電話番号閲覧確認

  My SoftBankで他利用者に表示。

• メールアドレス誤送付・限定的な露出

  MMSの送信者置換に伴うメールアドレスの露出。

Sとした理由（暫定）

氏名・連絡先・契約請求情報が他の利用者に表示されました。／他者のメッセージアカウントで送受信が可能になる、実質的なアカウント機能の侵害を評価します。

Sの評価基準

深い私的情報・本人確認書類画像・有効な認証情報の侵害、それと同等の管理機能・アカウント支配、大規模な連絡先流出、又は主要な提供機能の停止。

評価基準を見る →

出典

1. プロキシーサーバーの不具合による事象の発生について | 企業・IR | ソフトバンク⁠↗softbank.jp